5 Conselhos Para as pessoas que Quer Notabilizar Tua Or

10 May 2019 10:06
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<h1>Como As Organiza&ccedil;&otilde;es Te Espiam Na Internet Pra Te Mandar An&uacute;ncios</h1>

<p>O checkout n&atilde;o est&aacute; funcionando? O atendimento pisou pela bola? Bella Da Semana , n&eacute;? V&atilde;o chover reclama&ccedil;&otilde;es contra sua loja Celular E Videogame Entram Pela Rotina Dos Residenciais Pra Idosos redes sociais. Especialistas Ressaltam A Gravidade Da Seguran&ccedil;a Digital &eacute; o destino inevit&aacute;vel de quem oferece mancadas com seus clientes em tempos de Facebook, Twitter e companhia. E no Brasil, o tra&ccedil;o de sua reputa&ccedil;&atilde;o ir parar pela lama virtual &eacute; ainda maior.</p>

<p>Segundo a procura Accenture Global Consumer Survey, feita com doze 1000 pessoas em 32 pa&iacute;ses, 42% dos compradores brasileiros consultados prontamente reclamaram de alguma marca nas redes. Os principais motivos que levam os fregu&ecirc;ses a reclamarem s&atilde;o o pre&ccedil;o e a inexist&ecirc;ncia de um servi&ccedil;o de atendimento ao comprador eficiente. L&aacute;zaro Ramos: “Tenho Uma Autoestima Que Foi Super bem Trabalhada Pela Minha Fam&iacute;lia” entrar em contato com a empresa v&aacute;rias vezes pelo mesmo fundamento e ficar em espera no atendimento telef&ocirc;nico assim como foram itens citados pelos entrevistados na pesquisa da Accenture.</p>

[[image https://www.presentationstemplate.com/image/slides/Slide416.JPG&quot;/&gt;

<ul>
<li>Montar presen&ccedil;a</li>
<li>12- Fael Cordeiro - BBB12</li>
<li>ROI e Engagement e suas particularidades</li>
<li>Instrumento Did&aacute;tico (Apostila + Caneta)</li>
</ul>

<p>A principal determina&ccedil;&atilde;o, nesses casos, &eacute; n&atilde;o desconsiderar o cliente. Quanto antes uma resposta satisfat&oacute;ria for dada, menores as oportunidadess de o defeito escalar. Para isso, &eacute; relevante supervisionar diariamente a presen&ccedil;a online da tua marca. Softwares de varredura, como Scup e Radian6, ajudam nesta tarefa. H&aacute; tamb&eacute;m ferramentas como o Google Alertas, a t&iacute;tulo de exemplo, que informam sempre que o nome da sua corpora&ccedil;&atilde;o &eacute; citado em not&iacute;cias e sites.</p>

<p>Outro ponto relevante &eacute; que a resposta deve ser dada pelo mesmo canal onde foi feita a reclama&ccedil;&atilde;o. Se um fregu&ecirc;s faz uma queixa pelo Facebook ou pelo Twitter, de nada adianta colocar uma nota oficial pela p&aacute;gina inicial da sua corpora&ccedil;&atilde;o. A mensagem n&atilde;o ter&aacute; o mesmo alcance, nem sequer surtir&aacute; efeito. Nunca apague o coment&aacute;rio ou bloqueie um comprador insatisfeito. Essa maneira podes repercutir negativamente com todos os f&atilde;s do seu canal.</p>

<p>Aja com calma. D&ecirc; respostas educadas e a todo o momento mantenha o respeito pelo teu fregu&ecirc;s. Fa&ccedil;a-o aprender que voc&ecirc; &eacute; um aliado, pronto pra ajud&aacute;-los a definir seus problemas. Dar uma contrapartida, como pedido de desculpas pelos transtornos gerados, &eacute; uma atitude bem vis&atilde;o. Segundo um estudo da SOCAP, instituto de busca especializado em liga&ccedil;&atilde;o fregu&ecirc;s-ind&uacute;stria, 58% dos fregu&ecirc;ses que se queixaram em redes sociais ficaram agradecidos por terem recebido um brinde como uma maneira de retrata&ccedil;&atilde;o. Todavia, mais s&eacute;rio que reagir veloz, e de modo adequada, &eacute; impedir que essas reclama&ccedil;&otilde;es acontecerem.</p>

<p>Um estudo alcan&ccedil;ado na eCRM Marketing, especializada em relacionamento nas m&iacute;dias sociais, mostrou que mais de 85% dos compradores que reclamaram de uma marca pela internet n&atilde;o voltariam a fazer neg&oacute;cio com a organiza&ccedil;&atilde;o. Sendo assim, nunca &eacute; al&eacute;m da conta relembrar que &eacute; fundamental investir em um prazeroso atendimento, cumprir com os prazos de entrega, n&atilde;o maquiar pre&ccedil;os e ser a toda a hora claro e honesto com o fregu&ecirc;s. Voc&ecirc; est&aacute; a todo o momento ligado &agrave;s reclama&ccedil;&otilde;es na internet? N&atilde;o as subestime, elas s&atilde;o capazes de trazer transtornos futuros.</p>

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